柏麗塔嘉 Berlyetaga ｜ 售後服務與退換貨須知

⚖️ 一、交易確認及權益保護

• 除官網於會員下單後二個工作日內附正當理由拒絕、或有其他法定事由外，官網對於會員的訂單內容均視為接受下單。但會員已完成付款者，除法律另有規定外，視為交易成立。
• 一旦會員使用本服務並完成訂購程序，即表示願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的交易條件或限制，訂購該商品。
• 會員所留存的個人資料（如地址、電話）如有變更，應立即登入官網修改。訂購前請務必確認留存資料正確，不得以個人資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。
• 官網確認交易條件無誤、付款完成且系統仍有存貨時，將會直接通知配合廠商安排出貨。

📋 二、7天商品鑑賞期辦理標準

根據消費者保護法規定，在 7 天商品鑑賞期間內，如符合下述情形其中一項，即可辦理無條件退換貨：

1. 實際收到的商品與消費者所訂購的商品不符合。
2. 商品規格與外包裝說明不符合。
3. 商品包裝內配件短缺。
4. 商品有瑕疵或在運送過程中發生毀損者。

💡 三、辦理退換貨重要注意事項

• 由於保養品屬於私人消耗品，為了保障每位消費者的個人衛生與權益，您所退回的商品須為全新狀態且保持完整包裝，否則恕不接受退換貨。
• 如果是優惠套組商品，退貨時須整組退還；如因退貨而未達贈品贈送標準，須連同贈品一併退回。
• 每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務。若於 7 日內需加退商品，請自行負擔寄送費用。為避免爭議發生，請確實確認商品無誤後再進行退換貨。

🔄 四、退換貨申請流程

💰 五、退款服務與作業時間

• 若因退貨導致未達會員優惠折扣或活動優惠折扣，購買金額將依系統規則重新計算。
• 若因退貨導致不符合贈品贈送標準，將依退貨後之總金額更正贈品內容；未達最低贈送標準時，須將贈品一併退回。
• 退款時間：完成退貨程序、且 Berlyetaga 自確認退貨商品全新無誤後，將於 7 個工作天之內 完成退款（實際退款金額將扣除當時購買商品所支付的運費）。

❌ 六、什麼情形無法辦理退貨

• 超過七天商品鑑賞猶豫期。
• 隨附活動贈品、購買發票、組合套組商品、商品隨附配件未完整退回者。
• 產品已拆封、塑膠封膜已破壞，或已有實質使用跡象者。
• 因不可抗力之人為因素（如不當保存、摔落等）導致商品破損髒污者。